お問い合わせの前に

お客様より特によくご質問をいただく内容をまとめました。よろしければ、こちらもご確認ください。

Q.

ショールームの資料を持っているけどどれを送ればいいですか?

A.

CG・図面・見積書をお送りください。全体がはっきり写るようにお願いします。
ショールームプランニング特価でお見積りさせていただきます。

Q.

販売ページにない商品の見積もり・カスタマイズをお願いしたい

A.

ありがとうございます!お問い合わせフォームからお見積りのご依頼をいただきましたら
お見積りのガイダンスをお送りさせていただきますので
お見積りご希望の旨、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際に楽天に登録いただいておりますメールアドレスが正常に受信されていることをご確認ください。

Q.

キッチン収納は商品はどのような状態で配送されますか?

A.

ほぼ完成したキャビネットでお届けです。YOUTUBEにてイメージ動画を公開しております。YOUTUBEにて 『HARUTAS キッチン』にて検索ください。

Q.

荷受けについて教えてください

A.

各商品かなりの重量(各パーツ数十キロ~)がございますため、荷受と車上下しのお手伝いをお願いいたします。
重量ある商品の引き渡し対応となりますため女性単独での荷受けは不可となります。

Q.

どんなトラックで配送されますか?

A.

通常4トントラックでの配送となります。
4トン車の場合、全幅2.3m 全長8m超 となり【普通車2台がすれ違えられる幅+8mの長さのトラックが入り、曲がって出られる】道路が必要となります。
他の車両の通行の妨げになったり、トラックが入って出るまでが難しいと判断した場合、途中で配達不可と判断し再配達出戻りとなる場合があります。
4トントラックが駐車できない場合は有料(5000円・商品代合算請求)で2トントラック(全長4.7m 全幅2.2m高さ3.3m)の手配が可能です。
2トントラック希望の場合はご注文後、ご記載ください。
(駐車場所の確保ができない場合や、トラックが通れないなどありましたら送付先の再考をお願いします。)
2トントラックでも難しい場合は特別配送業者となりますので2~3万円別途費用がかかります。
なお、トラックに心配がある場合は施工業者様の倉庫等に配送をし、施工時当日に商品を持参してきてもらう方も多くおられます。

Q.

2トン車(有料5000円)を希望したい。2トン車のサイズを知りたい

A.

2t車は、全長約4.7m 全幅約2.2m 高さ約3.3mとなります。
荷受け場所は必ず上記のトラックが通行できるところでお願いします。
また、2tショートはほとんどの運送会社で準備がない為、指定されても対応できない場合があります。
持ち戻りになりお客様へご不便おかけすることないよう、狭小地への配送を希望の場合は あらかじめ通行可能な車種の確認を今一度お願いいたします。

Q.

荷受けや運搬はどこまで手伝ってくれますか?

A.

商品のお渡しはご指定送付先の安全に停車できた場所でのお引渡しとなります。玄関中までの運搬や離れている玄関、マンションなどの集合住宅の場合でもトラックが停車した場所での引き渡しとなります。配送員は荷下ろしのみとなりますため、そこからの商品の運搬はお客様に運んでいただく形となりますのでご理解・ご了承ください。(そのため男性での荷受け・複数人での荷受けを推奨します) その場合はドライバー1人のため、車から離れることはできませんため、運搬のお手伝いはできません。

Q.

洗面の給水・排水方法を壁給水・床排水以外の方法にしたい。

A.

注文前にメールにてご連絡ください。対応し資料を作成いたします。
※商品は共通となり同梱の取り付け説明書に詳細の記載がございます。

Q.

設置・組み立ては行ってくれますか?

A.

当店での設置・組み立ては行っておりませんが、
お客様に安心してご購入いただけるよう、ご希望の方には当店から商品設置の施工業者をご紹介しております。
→施工業者紹介について(エリア限定)

また、キッチンにつきましては設置方法を解説した動画もご購入者様に提供しておりますので、よろしければご参考になさってください。
※自己設置の場合は、設置中の破損や紛失等は保証対象外となりますのでご注意ください。
→キッチン収納DIY設置動画(ダイジェスト版)

ご注文方法、お見積り、配送、設置についてなど、ご質問一覧からご確認ください。

よくあるご質問一覧はこちら

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※ショールーム資料をお持ちの方はこちらに添付してご依頼ください

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